Главная \ Биржа труда
Биржа труда

BELUGA GROUP

Инженер технической поддержки (Санкт-Петербург)

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Решение проблем с компьютерами, торговым оборудованием, сетью в магазинах (СПБ, Москва, Архангельск и области);
  • Консультирование и техническая поддержка пользователей сети магазинов по телефону и в системе HelpDesk (2-линия) (в том числе удаленно);
  • Выезд на объекты торговой сети для диагностики, замены, монтажа и обслуживания оборудования (по своему региону);
  • Прием и обработка заявок в системе 1С Итилиум, по телефону;
  • Эскалация проблем на 3-ю линию поддержки (аутсорсер) для выезда, замены оборудования, картриджей или программного обеспечения;
  • Решение вопросов с прикладными системами: SAP, 1C и т.д.
  • Отражение работы с заявками в системе HelpDesk.
  • Участие в разработке инструкций пользователей по использованию ИТ-ресурсов компании.

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Опыт работы на аналогичной позиции или в поддержке;
  • Знание технологий построения сетей и знания ОС Windows;
  • Желателен опыт работы с торговым оборудованием (фискальные регистраторы, сканеры ШК, кассовые системные блоки и т.п.);
  • Умение дистанционно решать вопросы с оборудованием, операционными системами и прикладным ПО.
  • Ответственность, внимательность, коммуникабельность, умение работать в динамичном режиме, умение работать в команде, целеустремленность.

УСЛОВИЯ:

  • Работа в крупнейшем стабильном холдинге - лидере российского алкогольного рынка;
  • Официальное оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня;
  • Полностью "белая" заработная плата (оклад + бонус);
  • График работы 2/2 c 10:00- 22:00;
  • Находимся в 10 минутах пешком от ст. м. Кировский завод
  • Много сложных и интересных задач в классном коллективе настоящих профессионалов!).
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
https://spb.hh.ru/vacancy/46242030