Главная \ Биржа труда
Биржа труда

BELUGA GROUP

Инженер по технической поддержке (Крекшино)

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Оказание технической поддержки пользователям по телефону, на месте, удаленно;

  • Прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, регистрация в сервис-деск системе, классификация, приоритизация, маршрутизация обращений ;

  • Решение инцидентов, технических проблем пользователей, эскалация;

  • Выявление неисправностей в работе существующего оборудования, сервиса их устранение;

  • Подготовка и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест, оргтехники, периферии;

  • Установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникации, торгового оборудования;

  • Обеспечение непрерывности и качества: доступ к сетям, доступ к ИС, сервис печати, система ЕГАИС, система WMS;

  • Взаимодействие со смежными подразделениями для достижения результата Взаимодействие с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать, др);

  • Обновление технической и справочной информации в справочных и сервис-деск системах компании, написание инструкций по диагностике, настройке различного оборудования, а также пользовательских инструкций.

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Опыт работы специалистом технической поддержки, системным администратором в крупной компании с распределенной инфраструктурой (от 300 рабочих мест);

  • Знание архитектуры ПК, MS Windows 7–10, MS Office 2013-2019 на уровне администратора;

  • Понимание принципов работы AD: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступа;

  • Понимание работы TCP/IP; служб и сервисов DHCP, DNS, HTTP, FTP, VPN, GP, Terminal Server, Print Server, Wi-Fi, WSUS умение решать проблемы с ними. Опыт работы с Hyper-V / VMware / Citrix;

  • Опыт работы со складским оборудованием (ТСД, сканеры штрих-кодов, термопринтеры).

  • Опыт работы в системах Service Desk, 1С:Итилиум, с HCK (Lotus) Notes (Lotus Domino);

  • Понимание и опыт работы с системой ЕГАИС является преимуществом

  • Навык работы с WMS системами.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
https://hh.ru/vacancy/48025824