• Оказание технической поддержки пользователям по телефону, на месте, удаленно
• Прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, регистрация в сервис-деск системе, классификация, приоритезация, маршрутизация обращений
• Решение инцидентов, технических проблем пользователей, эскалация
• Выявление неисправностей в работе существующего оборудования, сервиса их устранение
• Подготовка и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест, оргтехники, периферии
• Установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникации, торгового оборудования
• Обеспечение непрерывности и качества предоставляемых ИТ-услуг и ИТ-сервисов: доступ к сетям, доступ к ИС, сервис печати, система ЕГАИС
• Взаимодействие со смежными подразделениями для достижения результата
• Взаимодействие с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать, др)
• Обновление технической и справочной информации в справочных и сервис-деск системах компании, написание инструкций по диагностике, настройке различного оборудования, а также пользовательских инструкций

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы специалистом технической поддержки, системным администратором в крупной компании с распределенной инфраструктурой (от 300 рабочих мест) от 3х лет
• Знание архитектуры ПК, MS Windows 7–10, MS Office 2007-2016 на уровне администратора
• Понимание принципов работы AD: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступ
• Понимание работы TCP/IP; служб и сервисов DHCP, DNS, HTTP, FTP, VPN, GP, Terminal Server, Print Server, Wi-Fi, WSUS, умение решать проблемы с ними.
• Опыт работы с Hyper-V / VMware / Citrix
• Опыт работы со складским оборудованием (ТСД, кассы, сканеры штрих-кодов, термопринтеры)
• Умение самостоятельно планировать рабочее время с учетом срочности и важности поставленных задач
• Стрессоустойчивость, умение избегать конфликтных ситуаций, исполнительность, пунктуальность, грамотная речь, опрятный внешний вид; умение правильно донести информацию до пользователей;

ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ И КОМПЕТЕНЦИИ:

• Опыт работы в системах Service Desk, 1С:Итилиум, с IBM Lotus Notes (Lotus Domino)
• Понимание и опыт работы с системой ЕГАИС является преимуществом

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Работа в стабильной развивающейся Компании
• Возможность карьерного роста и профессионального развития
• Место работы - станица Голубицкая